常見問題

「我的治療師」是甚麼？

「我的治療師」是你的個人 AI 治療師。它以公認的心理治療方法為基礎，協助你處理個人議題，與你共同制定解決方案，促進個人成長，並帶來持久的改變。

我的治療師是否匿名且安全？

我們高度重視匿名性與資料保護。你的對話不會儲存在我們的伺服器上，也不會公開供人存取，因此你可以坦誠談論個人議題。

如何進行對話？

登入後，你可以開始對話並直接說話。

我可以免費試用「我的治療師」嗎？

可以。註冊後，你將免費獲得首次對話的試用額度，讓你親自體驗。

如何付款？

你可以透過常用的付款方式安全付款，並取得相應的對話額度。

未使用的對話額度會如何處理？

你的對話額度只會扣除實際使用的對話時間。剩餘的對話額度會保留在你的使用者帳戶中，可隨時用於之後的對話。

我可以在哪裡使用「我的治療師」？

你可以透過網頁應用程式使用「我的治療師」。

如果麥克風無法運作，該怎麼辦？

首次開始對話時，瀏覽器會要求取得麥克風的存取權限。請允許存取麥克風。如果你曾拒絕存取，可以在瀏覽器的網站設定中重新啟用此權限。

為甚麼語音辨識有時會錯誤理解我的話？

背景及移動時產生的噪音、咳嗽、流鼻水，以及不穩定的網路連線，都可能影響語音辨識。

我沒有收到確認電郵，該怎麼辦？

請先檢查垃圾郵件資料夾。如果沒有收到電郵，你可以在登入頁面使用電郵地址和密碼登入，並要求重新傳送確認電郵。

我忘記了密碼，該怎麼辦？

請在登入頁面選擇「忘記密碼？」。之後你會透過電子郵件收到一個網頁連結，可用來設定新密碼。

如何更改我的姓名、電子郵件地址或密碼？

你可以在帳戶設定中更改這些資料。

如何刪除我的帳戶？我的餘額會如何處理？

你可以透過「刪除帳戶」永久刪除你的使用者帳戶。你的使用者帳戶、個人資料及尚餘的對話額度都會一併刪除。此操作無法復原。

如何聯絡支援團隊？

你可以在「聯絡我們」頁面透過聯絡表格直接提交問題、技術問題或意見。