Câu hỏi thường gặp
Nhà trị liệu của tôi là gì?
Nhà trị liệu của tôi là chuyên gia trị liệu AI cá nhân của bạn. Dựa trên các phương pháp trị liệu tâm lý được công nhận, ứng dụng hỗ trợ bạn giải quyết những vấn đề cá nhân, cùng bạn tìm ra giải pháp, thúc đẩy sự phát triển bản thân và tạo ra những thay đổi lâu dài.
Nhà trị liệu của tôi có ẩn danh và an toàn không?
Chúng tôi đặt sự ẩn danh và bảo vệ dữ liệu lên hàng đầu. Các cuộc trò chuyện của bạn không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi và công chúng không thể truy cập. Nhờ đó, bạn có thể cởi mở chia sẻ về những vấn đề cá nhân.
Một cuộc trò chuyện diễn ra như thế nào?
Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và nói chuyện trực tiếp.
Tôi có thể dùng thử Nhà trị liệu của tôi miễn phí không?
Có. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được tín dụng dùng thử miễn phí cho cuộc trò chuyện đầu tiên để có thể tự mình trải nghiệm.
Thanh toán như thế nào?
Bạn có thể thanh toán an toàn bằng các phương thức thanh toán phổ biến và nhận tín dụng trò chuyện tương ứng.
Điều gì xảy ra với tín dụng trò chuyện chưa sử dụng?
Chỉ thời lượng trò chuyện thực tế đã sử dụng mới được trừ vào tín dụng trò chuyện của bạn. Số tín dụng còn lại sẽ được giữ trong tài khoản người dùng và có thể được sử dụng bất cứ lúc nào cho các cuộc trò chuyện tiếp theo.
Tôi có thể sử dụng Nhà trị liệu của tôi ở đâu?
Bạn có thể sử dụng Nhà trị liệu của tôi qua ứng dụng web.
Tôi có thể làm gì nếu micrô không hoạt động?
Bạn có thể kiểm tra micrô trong phần cài đặt tài khoản. Để có thể trò chuyện với chuyên gia trị liệu AI, khi khởi động lần đầu, bạn sẽ được hỏi có cho phép Nhà trị liệu của tôi sử dụng micrô hay không. Nếu đã từ chối cấp quyền, bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trang web của trình duyệt.
Cuộc trò chuyện không diễn ra trôi chảy?
Tiếng ồn xung quanh và tiếng động khi di chuyển, tiếng ho, sổ mũi hoặc giọng nói khác, cũng như kết nối internet không ổn định, có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận dạng giọng nói.
Tôi chưa nhận được email xác nhận. Tôi có thể làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục thư rác. Nếu chưa nhận được email, bạn có thể đăng nhập trên trang đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình rồi yêu cầu gửi email xác nhận mới.
Tôi quên mật khẩu. Tôi có thể làm gì?
Trên trang đăng nhập, hãy chọn “Quên mật khẩu?”. Sau đó, bạn sẽ nhận được một liên kết web qua email để đặt mật khẩu mới.
Làm cách nào để thay đổi tên, địa chỉ email hoặc mật khẩu của tôi?
Bạn có thể thay đổi những thông tin này trong phần cài đặt tài khoản.
Làm cách nào để xóa tài khoản và số dư của tôi sẽ ra sao?
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản người dùng của mình thông qua mục “Xóa tài khoản”. Khi đó, tài khoản người dùng, dữ liệu hồ sơ và số dư trò chuyện còn lại của bạn sẽ bị xóa. Thao tác này không thể hoàn tác.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Trên trang “Liên hệ”, bạn có thể gửi câu hỏi, vấn đề kỹ thuật hoặc ý kiến phản hồi trực tiếp qua biểu mẫu liên hệ.