اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میرا معالج کیا ہے؟
میرا معالج آپ کا ذاتی اے آئی معالج ہے۔ مستند نفسیاتی علاج کے طریقوں کی بنیاد پر، یہ آپ کے ذاتی مسائل میں آپ کی مدد کرتا ہے، آپ کے ساتھ مل کر حل تلاش کرتا ہے، آپ کی ذاتی نشوونما کو فروغ دیتا ہے اور دیرپا تبدیلیاں پیدا کرتا ہے۔
کیا میرا معالج گمنام اور محفوظ ہے؟
گمنامی اور ڈیٹا کے تحفظ کو سب سے زیادہ اہمیت دی جاتی ہے۔ آپ کی گفتگو ہمارے سرورز پر محفوظ نہیں کی جاتی اور عوامی طور پر قابلِ رسائی نہیں ہوتی۔ اس طرح آپ ذاتی موضوعات پر کھل کر بات کر سکتے ہیں۔
گفتگو کیسے ہوتی ہے؟
لاگ اِن کرنے کے بعد آپ گفتگو شروع کر کے براہِ راست بات کر سکتے ہیں۔
کیا میں میرا معالج کو مفت آزما سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ رجسٹریشن کے بعد آپ کو پہلی گفتگو کے لیے مفت آزمائشی کریڈٹ ملے گا، تاکہ آپ اس کا تجربہ کر سکیں۔
ادائیگی کیسے کی جاتی ہے؟
آپ عام ادائیگی کے طریقوں کے ذریعے محفوظ طریقے سے ادائیگی کر سکتے ہیں اور اس کے بدلے گفتگو کا کریڈٹ حاصل کریں گے۔
استعمال نہ ہونے والے گفتگو کے کریڈٹ کا کیا ہوتا ہے؟
آپ کے گفتگو کے کریڈٹ سے صرف حقیقتاً استعمال کیا گیا گفتگو کا وقت منہا کیا جاتا ہے۔ باقی گفتگو کا کریڈٹ آپ کے صارف اکاؤنٹ میں برقرار رہتا ہے اور اسے کسی بھی وقت مزید گفتگو کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
میں میرا معالج کہاں استعمال کر سکتا ہوں؟
میرا معالج کو ویب ایپ کے ذریعے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
اگر میرا مائیکروفون کام نہ کرے تو میں کیا کر سکتا ہوں؟
آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات میں اپنے مائیکروفون کی جانچ کر سکتے ہیں۔ تاکہ آپ اپنے اے آئی معالج سے بات کر سکیں، پہلی بار میرا معالج شروع کرتے وقت آپ سے پوچھا جائے گا کہ آیا اسے آپ کا مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت ہے۔ اگر آپ نے اجازت مسترد کر دی تھی، تو آپ اپنے براؤزر کی ویب سائٹ کی ترتیبات میں اسے کسی بھی وقت دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
کیا گفتگو روانی سے نہیں چل رہی؟
پس منظر اور نقل و حرکت کی آوازیں، کھانسی، زکام یا دوسری آوازیں، نیز غیر مستحکم انٹرنیٹ کنکشن، آواز کی شناخت کو متاثر کر سکتے ہیں۔
مجھے تصدیقی ای میل موصول نہیں ہوئی۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟
سب سے پہلے اپنا اسپیم فولڈر چیک کریں۔ اگر آپ کو ای میل موصول نہیں ہوئی تو آپ لاگ اِن صفحے پر اپنے ای میل پتے اور پاس ورڈ کے ذریعے لاگ اِن کر کے نئی تصدیقی ای میل کی درخواست کر سکتے ہیں۔
میں اپنا پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟
لاگ اِن صفحے پر „پاس ورڈ بھول گئے؟“ منتخب کریں۔ اس کے بعد آپ کو ای میل کے ذریعے ایک ویب لنک موصول ہوگا، جس سے آپ نیا پاس ورڈ مقرر کر سکتے ہیں۔
میں اپنا نام، ای میل پتہ یا پاس ورڈ کیسے تبدیل کروں؟
آپ یہ معلومات اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں تبدیل کر سکتے ہیں۔
میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کر سکتا ہوں اور میرے باقی بیلنس کا کیا ہوگا؟
آپ „اکاؤنٹ حذف کریں“ کے ذریعے اپنا صارف اکاؤنٹ مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں۔ اس عمل میں آپ کا صارف اکاؤنٹ، پروفائل کا ڈیٹا اور گفتگو کے لیے موجود باقی بیلنس حذف ہو جائے گا۔ اس عمل کو واپس نہیں لیا جا سکتا۔
میں معاونتی ٹیم سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ „رابطہ“ صفحے پر رابطہ فارم کے ذریعے سوالات، تکنیکی مسائل یا اپنی رائے براہِ راست بھیج سکتے ہیں۔