Časté otázky

Čo je Môj terapeut?

Môj terapeut je tvoj osobný AI terapeut. Na základe uznávaných psychoterapeutických prístupov ti pomáha s tvojimi osobnými témami, spoločne s tebou hľadá riešenia, podporuje tvoj osobný rozvoj a vytvára trvalé zmeny.

Je Môj terapeut anonymný a bezpečný?

Anonymite a ochrane osobných údajov prikladáme najvyššiu dôležitosť. Tvoje rozhovory sa na našich serveroch neukladajú a nie sú verejne prístupné. Môžeš tak otvorene hovoriť o osobných témach.

Ako funguje rozhovor?

Po prihlásení môžeš začať rozhovor a rovno hovoriť.

Môžem si aplikáciu Môj terapeut vyskúšať zadarmo?

Áno. Po registrácii získaš bezplatný skúšobný kredit na prvý rozhovor, aby si si mohol vytvoriť vlastný názor.

Ako funguje platba?

Môžeš bezpečne zaplatiť pomocou bežných platobných metód a získaš za to kredit na rozhovory.

Čo sa stane s nevyužitým kreditom na rozhovory?

Z tvojho kreditu na rozhovory sa odpočíta iba skutočne využitý čas rozhovoru. Zostávajúci kredit zostane na tvojom používateľskom účte a môžeš ho kedykoľvek využiť na ďalšie rozhovory.

Kde môžem používať aplikáciu Môj terapeut?

Aplikáciu Môj terapeut môžeš používať prostredníctvom webovej aplikácie.

Čo môžem urobiť, ak mi nefunguje mikrofón?

Mikrofón si môžeš otestovať v nastaveniach účtu. Aby si mohol hovoriť so svojím AI terapeutom, pri prvom spustení sa zobrazí otázka, či môže aplikácia Môj terapeut používať tvoj mikrofón. Ak si povolenie zamietol, môžeš ho kedykoľvek znova aktivovať v nastaveniach webovej lokality vo svojom prehliadači.

Konverzácia neprebieha plynulo?

Hluk v pozadí a zvuky pohybu, kašeľ, nádcha alebo iné hlasy, ako aj nestabilné internetové pripojenie môžu ovplyvniť rozpoznávanie reči.

Nedostal/a som potvrdzovací e-mail. Čo môžem urobiť?

Najprv skontroluj priečinok so spamom. Ak si nedostal/a žiadny e-mail, môžeš sa na prihlasovacej stránke prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla a požiadať o nový potvrdzovací e-mail.

Zabudol/a som svoje heslo. Čo môžem urobiť?

Na prihlasovacej stránke vyber možnosť „Zabudol/a si heslo?“. Následne dostaneš e-mailom webový odkaz, prostredníctvom ktorého si môžeš nastaviť nové heslo.

Ako zmením svoje meno, e-mailovú adresu alebo heslo?

Tieto údaje môžeš zmeniť v nastaveniach svojho účtu.

Ako môžem odstrániť svoj účet a čo sa stane s mojím kreditom?

Svoj používateľský účet môžeš natrvalo odstrániť prostredníctvom možnosti „Odstrániť účet“. Pritom sa odstráni tvoj používateľský účet, profilové údaje aj zostávajúci kredit na konverzácie. Tento proces nie je možné vrátiť späť.

Ako môžem kontaktovať podporu?

Prostredníctvom stránky „Kontakt“ môžeš cez kontaktný formulár priamo odoslať otázky, technické problémy alebo spätnú väzbu.