Часто задаваемые вопросы
Что такое «Мой терапевт»?
«Мой терапевт» — это твой персональный ИИ-терапевт. Используя признанные психотерапевтические подходы, он помогает тебе работать над личными вопросами, вместе с тобой находит решения, способствует твоему личностному развитию и помогает добиться устойчивых изменений.
Обеспечивает ли «Мой терапевт» анонимность и безопасность?
Мы придаём первостепенное значение анонимности и защите данных. Твои разговоры не сохраняются на наших серверах и не доступны широкой публике. Поэтому ты можешь открыто говорить на личные темы.
Как проходит разговор?
После входа в систему ты можешь начать разговор и сразу приступить к общению.
Можно ли попробовать «Моего терапевта» бесплатно?
Да. После регистрации ты бесплатно получишь пробный баланс для первого разговора, чтобы составить собственное впечатление.
Как происходит оплата?
Ты можешь безопасно оплатить услугу распространёнными способами и получить за это баланс для разговоров.
Что происходит с неиспользованным балансом для разговоров?
С твоего баланса списывается только фактически использованное время разговора. Оставшийся баланс сохраняется в твоей учётной записи, и его можно в любое время использовать для дальнейших разговоров.
Где можно пользоваться «Моим терапевтом»?
«Моим терапевтом» можно пользоваться через веб-приложение.
Что делать, если мой микрофон не работает?
Ты можешь проверить микрофон в настройках учётной записи. Чтобы ты мог общаться со своим ИИ-терапевтом, при первом запуске «Мой терапевт» запросит разрешение на использование микрофона. Если ты отклонил запрос, то можешь в любое время снова предоставить разрешение в настройках сайта в своём браузере.
Разговор идёт с перебоями?
Фоновые шумы и звуки движения, кашель, насморк или другие голоса, а также нестабильное интернет-соединение могут ухудшить распознавание речи.
Я не получил(-а) письмо с подтверждением. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам». Если вы не получили письмо, войдите в систему на странице входа, используя свой адрес электронной почты и пароль, и запросите новое письмо с подтверждением.
Я забыл(-а) пароль. Что делать?
На странице входа выберите «Забыли пароль?». После этого вы получите по электронной почте веб-ссылку, с помощью которой сможете установить новый пароль.
Как изменить имя, адрес электронной почты или пароль?
Эти данные можно изменить в настройках учётной записи.
Как удалить учётную запись и что произойдёт с моим балансом?
Вы можете безвозвратно удалить свою учётную запись, выбрав «Удалить учётную запись». При этом будут удалены ваша учётная запись, данные профиля и оставшийся баланс разговоров. Это действие нельзя отменить.
Как связаться со службой поддержки?
На странице «Контакты» можно отправить вопросы, сообщения о технических проблемах или отзывы непосредственно через контактную форму.