Perguntas frequentes
O que é O Meu Terapeuta?
O Meu Terapeuta é o teu terapeuta pessoal com IA. Com base em abordagens psicoterapêuticas reconhecidas, ajuda-te a lidar com as tuas questões pessoais, encontra soluções em conjunto contigo, promove o teu desenvolvimento pessoal e cria mudanças duradouras.
O Meu Terapeuta é anónimo e seguro?
Damos a máxima importância ao anonimato e à proteção de dados. As tuas conversas não são armazenadas nos nossos servidores nem estão acessíveis ao público. Assim, podes falar abertamente sobre assuntos pessoais.
Como funciona uma conversa?
Depois de iniciares sessão, podes começar uma conversa e falar diretamente.
Posso experimentar O Meu Terapeuta gratuitamente?
Sim. Após o registo, recebes gratuitamente crédito de teste para uma primeira conversa, para que possas conhecer o serviço.
Como funciona o pagamento?
Podes pagar em segurança através dos métodos de pagamento habituais e receberás crédito para conversas.
O que acontece ao crédito de conversação não utilizado?
Do teu crédito de conversação, apenas é deduzido o tempo de conversa efetivamente utilizado. O crédito restante permanece na tua conta de utilizador e pode ser usado a qualquer momento para outras conversas.
Onde posso utilizar O Meu Terapeuta?
O Meu Terapeuta pode ser utilizado através da aplicação Web.
O que posso fazer se o meu microfone não funcionar?
Podes testar o teu microfone nas definições da conta. Para poderes falar com o teu terapeuta de IA, na primeira utilização ser-te-á perguntado se O Meu Terapeuta pode utilizar o teu microfone. Se tiveres recusado a permissão, podes voltar a ativá-la a qualquer momento nas definições de sites do teu navegador.
A conversa não está a fluir?
Ruídos de fundo e de movimento, tosse, constipação ou outras vozes, bem como uma ligação instável à Internet, podem prejudicar o reconhecimento de voz.
Não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que posso fazer?
Primeiro, verifica a tua pasta de spam. Se não tiveres recebido nenhum e-mail, podes iniciar sessão na página de login com o teu endereço de e-mail e a tua palavra-passe e solicitar um novo e-mail de confirmação.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?
Seleciona «Esqueceste-te da palavra-passe?» na página de login. Em seguida, receberás por e-mail uma ligação através da qual poderás definir uma nova palavra-passe.
Como altero o meu nome, endereço de e-mail ou palavra-passe?
Podes alterar estes dados nas definições da tua conta.
Como posso eliminar a minha conta e o que acontece ao meu saldo?
Podes eliminar permanentemente a tua conta de utilizador através da opção «Eliminar conta». A tua conta de utilizador, os dados do teu perfil e o saldo de conversas ainda disponível serão eliminados. Este processo não pode ser revertido.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Na página «Contacto», podes enviar perguntas, problemas técnicos ou comentários diretamente através do formulário de contacto.