Perguntas frequentes
O que é o Meu Terapeuta?
O Meu Terapeuta é o teu terapeuta pessoal de IA. Com base em abordagens psicoterapêuticas reconhecidas, apoia-te nas tuas questões pessoais, desenvolve soluções em conjunto contigo, promove o teu desenvolvimento pessoal e cria mudanças duradouras.
As minhas conversas são guardadas?
Não. O Meu Terapeuta não guarda nem históricos de conversas nem dados de áudio.
Como funciona uma conversa?
Depois de iniciares sessão, podes começar uma conversa e falar diretamente.
Posso experimentar o Meu Terapeuta gratuitamente?
Sim. Depois de te registares, receberás gratuitamente um crédito de teste para uma primeira conversa, para que possas conhecê-lo melhor.
Como funciona o pagamento?
Podes pagar de forma segura através dos métodos de pagamento habituais e receberás crédito para conversas.
O que acontece ao crédito para conversas não utilizado?
Do teu crédito para conversas, apenas é deduzido o tempo de conversa efetivamente utilizado. O crédito restante mantém-se na tua conta de utilizador e pode ser utilizado a qualquer momento para outras conversas.
Onde posso utilizar o Meu Terapeuta?
O Meu Terapeuta pode ser utilizado através da aplicação Web.
O que posso fazer se o meu microfone não funcionar?
Ao iniciares uma conversa pela primeira vez, o teu navegador pedirá autorização para aceder ao teu microfone. Permite o acesso ao microfone. Se tiveres recusado o acesso, podes voltar a ativá-lo nas definições do site no teu navegador.
Porque é que o reconhecimento de voz, por vezes, não me compreende corretamente?
Ruídos de fundo e de movimento, tosse, constipação, bem como uma ligação instável à Internet, podem afetar o reconhecimento de voz.
Não recebi o e-mail de confirmação. O que posso fazer?
Primeiro, verifica a tua pasta de spam. Se não tiveres recebido nenhum e-mail, podes iniciar sessão na página de início de sessão com o teu endereço de e-mail e a tua palavra-passe e solicitar um novo e-mail de confirmação.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?
Seleciona «Esqueceste-te da palavra-passe?» na página de início de sessão. Em seguida, receberás por e-mail uma hiperligação através da qual poderás definir uma nova palavra-passe.
Como posso alterar o meu nome, endereço de e-mail ou palavra-passe?
Podes alterar estes dados nas definições da tua conta.
Como posso eliminar a minha conta e o que acontece ao meu saldo?
Podes eliminar permanentemente a tua conta de utilizador através da opção «Eliminar conta». Ao fazê-lo, serão eliminados a tua conta de utilizador, os dados do teu perfil e o saldo de conversas ainda disponível. Este processo não pode ser revertido.
Como posso contactar o suporte?
Na página «Contacto», podes enviar perguntas, problemas técnicos ou comentários diretamente através do formulário de contacto.