Veelgestelde vragen
Wat is Mijn Therapeut?
Mijn Therapeut is je persoonlijke AI-therapeut. Op basis van erkende psychotherapeutische benaderingen ondersteunt hij je bij je persoonlijke thema's, werkt hij samen met jou aan oplossingen, bevordert hij je persoonlijke ontwikkeling en brengt hij duurzame veranderingen teweeg.
Worden mijn gesprekken opgeslagen?
Nee. Mijn Therapeut slaat geen gespreksgeschiedenis of audiogegevens op.
Hoe werkt een gesprek?
Nadat je bent ingelogd, kun je een gesprek starten en direct beginnen te praten.
Kan ik Mijn Therapeut gratis uitproberen?
Ja. Na je registratie ontvang je gratis proeftegoed voor een eerste gesprek, zodat je een indruk kunt krijgen.
Hoe werkt de betaling?
Je kunt veilig betalen via gangbare betaalmethoden en ontvangt daarvoor gesprekstegoed.
Wat gebeurt er met ongebruikt gesprekstegoed?
Alleen de daadwerkelijk gebruikte gesprekstijd wordt van je gesprekstegoed afgetrokken. Het resterende gesprekstegoed blijft beschikbaar in je gebruikersaccount en kan op elk moment voor verdere gesprekken worden gebruikt.
Waar kan ik Mijn Therapeut gebruiken?
Mijn Therapeut kan via de webapp worden gebruikt.
Wat kan ik doen als mijn microfoon niet werkt?
Wanneer je voor het eerst een gesprek start, vraagt je browser toestemming om toegang te krijgen tot je microfoon. Sta toegang tot de microfoon toe. Als je de toegang hebt geweigerd, kun je deze opnieuw inschakelen in de website-instellingen van je browser.
Waarom begrijpt de spraakherkenning me soms verkeerd?
Achtergrond- en bewegingsgeluiden, hoesten, een verkoudheid en een instabiele internetverbinding kunnen de spraakherkenning verstoren.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik doen?
Controleer eerst je spammap. Als je geen e-mail hebt ontvangen, kun je op de inlogpagina inloggen met je e-mailadres en wachtwoord en een nieuwe bevestigingsmail aanvragen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Selecteer op de inlogpagina ‘Wachtwoord vergeten?’. Vervolgens ontvang je per e-mail een weblink waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Hoe wijzig ik mijn naam, e-mailadres of wachtwoord?
Je kunt deze gegevens wijzigen in je accountinstellingen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen en wat gebeurt er met mijn tegoed?
Je kunt je gebruikersaccount permanent verwijderen via ‘Account verwijderen’. Daarbij worden je gebruikersaccount, je profielgegevens en je resterende gesprekstegoed verwijderd. Dit proces kan niet ongedaan worden gemaakt.
Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?
Via de pagina ‘Contact’ kun je vragen, technische problemen of feedback rechtstreeks via het contactformulier versturen.