자주 묻는 질문

나의 테라피스트란 무엇인가요?

나의 테라피스트는 개인 AI 테라피스트입니다. 공인된 심리치료 접근법을 기반으로 개인적인 문제를 다룰 수 있도록 돕고, 함께 해결책을 모색하며, 개인적인 성장을 촉진하고 지속 가능한 변화를 이끌어 냅니다.

나의 테라피스트는 익명성과 보안이 보장되나요?

익명성과 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 대화 내용은 당사 서버에 저장되지 않으며 공개적으로 접근할 수 없습니다. 따라서 개인적인 주제에 대해 솔직하게 이야기할 수 있습니다.

상담은 어떻게 진행되나요?

로그인한 후 상담을 시작하고 바로 대화할 수 있습니다.

나의 테라피스트를 무료로 체험할 수 있나요?

네. 가입 후 첫 상담에 사용할 수 있는 무료 체험 크레딧이 제공되므로 직접 경험해 볼 수 있습니다.

결제는 어떻게 하나요?

일반적인 결제 수단을 통해 안전하게 결제하고 상담 크레딧을 받을 수 있습니다.

사용하지 않은 상담 크레딧은 어떻게 되나요?

상담 크레딧에서는 실제로 이용한 상담 시간만큼만 차감됩니다. 남은 상담 크레딧은 사용자 계정에 유지되며 언제든지 추가 상담에 사용할 수 있습니다.

나의 테라피스트는 어디에서 이용할 수 있나요?

나의 테라피스트는 웹 앱을 통해 이용할 수 있습니다.

마이크가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

계정 설정에서 마이크를 테스트할 수 있습니다. AI 테라피스트와 대화할 수 있도록 처음 시작할 때 나의 테라피스트의 마이크 사용을 허용할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 권한을 거부한 경우 브라우저의 웹사이트 설정에서 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

대화가 원활하게 진행되지 않나요?

주변 소음과 움직임으로 인한 소리, 기침, 콧물 또는 다른 사람의 목소리뿐만 아니라 불안정한 인터넷 연결도 음성 인식에 영향을 줄 수 있습니다.

인증 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 스팸 메일함을 확인하세요. 이메일을 받지 못했다면 로그인 페이지에서 이메일 주소와 비밀번호로 로그인한 후 새 인증 이메일을 요청할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하세요. 그러면 새 비밀번호를 설정할 수 있는 웹 링크가 이메일로 전송됩니다.

이름, 이메일 주소 또는 비밀번호를 어떻게 변경하나요?

이 정보는 계정 설정에서 변경할 수 있습니다.

계정을 어떻게 삭제할 수 있으며, 잔여 크레딧은 어떻게 되나요?

‘계정 삭제’를 통해 사용자 계정을 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이 경우 사용자 계정, 프로필 정보 및 남아 있는 대화 크레딧이 삭제됩니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.

고객 지원팀에 어떻게 문의하나요?

‘문의하기’ 페이지의 문의 양식을 통해 질문, 기술적 문제 또는 피드백을 직접 보낼 수 있습니다.