よくある質問

マイ・セラピストとは何ですか？

マイ・セラピストは、あなた専属のAIセラピストです。広く認められた心理療法のアプローチに基づき、あなたが抱える悩みに寄り添い、共に解決策を見つけ、自己成長を促し、持続的な変化を生み出せるようサポートします。

会話は保存されますか？

いいえ。マイ・セラピストは、会話履歴も音声データも保存しません。

会話はどのように行われますか？

ログイン後、会話を開始してすぐに話すことができます。

マイ・セラピストを無料で試すことはできますか？

はい。登録後、初回の会話に使える無料のお試しクレジットが付与され、サービスを体験できます。

支払いはどのように行われますか？

一般的な決済方法で安全に支払うことができ、会話クレジットが付与されます。

使い切らなかった会話クレジットはどうなりますか？

会話クレジットから差し引かれるのは、実際に利用した会話時間分のみです。残りの会話クレジットはユーザーアカウントに保持され、いつでも次回以降の会話に利用できます。

マイ・セラピストはどこで利用できますか？

マイ・セラピストはウェブアプリから利用できます。

マイクが動作しない場合はどうすればよいですか？

初めて会話を開始するとき、ブラウザからマイクへのアクセス許可を求められます。マイクへのアクセスを許可してください。アクセスを拒否した場合は、ブラウザのウェブサイト設定から再度有効にできます。

音声認識がときどき正しく聞き取れないのはなぜですか？

周囲の雑音や動作音、咳、鼻をすする音、不安定なインターネット接続により、音声認識の精度が低下することがあります。

確認メールが届きません。どうすればよいですか？

まず迷惑メールフォルダを確認してください。メールが届いていない場合は、ログインページでメールアドレスとパスワードを入力してログインし、確認メールの再送をリクエストできます。

パスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ログインページで「パスワードをお忘れですか？」を選択してください。その後、新しいパスワードを設定するためのウェブリンクがメールで届きます。

名前、メールアドレス、またはパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

これらの情報はアカウント設定で変更できます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？また、残高はどうなりますか？

「アカウントを削除」からユーザーアカウントを完全に削除できます。削除すると、ユーザーアカウント、プロフィールデータ、および残っている会話残高が削除されます。この操作は取り消せません。

サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？

「お問い合わせ」ページのフォームから、質問、技術的な問題、またはフィードバックを直接送信できます。