よくある質問

「私のセラピスト」とは何ですか？

「私のセラピスト」は、あなた専属のAIセラピストです。広く認められた心理療法のアプローチに基づき、あなたが抱える個人的な問題をサポートし、一緒に解決策を見つけ、自己成長を促し、持続的な変化をもたらします。

「私のセラピスト」は匿名で安全に利用できますか？

匿名性とデータ保護を最優先しています。会話は当社のサーバーには保存されず、一般に公開されることもありません。そのため、個人的な問題について安心して率直に話すことができます。

会話はどのように行われますか？

ログイン後、会話を開始してすぐに話すことができます。

「私のセラピスト」を無料で試すことはできますか？

はい。登録後、サービスをお試しいただけるよう、初回の会話に使える無料トライアルクレジットが付与されます。

支払いはどのように行われますか？

一般的な支払い方法を利用して安全にお支払いいただけます。お支払いに応じて会話クレジットが付与されます。

未使用の会話クレジットはどうなりますか？

会話クレジットから差し引かれるのは、実際に会話した時間分のみです。残りの会話クレジットはユーザーアカウントに保持され、いつでも次回以降の会話にご利用いただけます。

「私のセラピスト」はどこで利用できますか？

「私のセラピスト」はウェブアプリでご利用いただけます。

マイクが機能しない場合はどうすればよいですか？

アカウント設定でマイクをテストできます。AIセラピストと会話できるよう、初回起動時に「私のセラピスト」によるマイクの使用を許可するかどうかを尋ねられます。許可しなかった場合でも、ブラウザのウェブサイト設定からいつでも再度有効にできます。

会話がスムーズに進みませんか？

周囲の雑音や動作音、咳、鼻をすする音、ほかの人の声、または不安定なインターネット接続により、音声認識に支障が生じる場合があります。

確認メールが届きません。どうすればよいですか？

まず迷惑メールフォルダーを確認してください。メールが届いていない場合は、ログインページでメールアドレスとパスワードを入力してログインし、確認メールの再送をリクエストできます。

パスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ログインページで「パスワードをお忘れですか？」を選択してください。その後、新しいパスワードを設定するためのウェブリンクがメールで届きます。

名前、メールアドレス、またはパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

これらの情報はアカウント設定で変更できます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？また、残高はどうなりますか？

「アカウントを削除」からユーザーアカウントを完全に削除できます。削除すると、ユーザーアカウント、プロフィールデータ、および残っている会話残高も削除されます。この操作は取り消せません。

サポートに連絡するにはどうすればよいですか？

「お問い合わせ」ページのフォームから、質問、技術的な問題、またはフィードバックを直接送信できます。