Domande frequenti
Che cos'è Il mio terapeuta?
Il Mio Terapeuta è il tuo terapeuta personale basato sull'intelligenza artificiale. Basandosi su approcci psicoterapeutici riconosciuti, ti supporta nell'affrontare le tue questioni personali, elabora insieme a te delle soluzioni, favorisce la tua crescita personale e crea cambiamenti duraturi.
Le mie conversazioni vengono salvate?
No. Il mio terapeuta non salva né la cronologia delle conversazioni né i dati audio.
Come funziona una conversazione?
Dopo aver effettuato l'accesso, puoi avviare una conversazione e iniziare subito a parlare.
Posso provare gratuitamente Il mio terapeuta?
Sì. Dopo la registrazione riceverai gratuitamente del credito di prova per una prima conversazione, così potrai farti un'idea.
Come funziona il pagamento?
Puoi pagare in modo sicuro tramite i comuni metodi di pagamento e riceverai in cambio del credito per le conversazioni.
Che cosa succede al credito per le conversazioni non utilizzato?
Dal tuo credito per le conversazioni viene detratto solo il tempo di conversazione effettivamente utilizzato. Il credito rimanente resta disponibile sul tuo account e può essere utilizzato in qualsiasi momento per altre conversazioni.
Dove posso utilizzare Il mio terapeuta?
Il mio terapeuta può essere utilizzato tramite l'app web.
Che cosa posso fare se il mio microfono non funziona?
Quando avvii una conversazione per la prima volta, il browser ti chiede l'autorizzazione ad accedere al microfono. Consenti l'accesso al microfono. Se hai negato l'accesso, puoi riattivarlo nelle impostazioni del sito web del tuo browser.
Perché a volte il riconoscimento vocale non mi capisce correttamente?
I rumori di fondo e di movimento, la tosse, il raffreddore e una connessione Internet instabile possono compromettere il riconoscimento vocale.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Che cosa posso fare?
Controlla innanzitutto la cartella spam. Se non hai ricevuto alcuna e-mail, puoi accedere dalla pagina di login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e richiedere una nuova e-mail di conferma.
Ho dimenticato la password. Che cosa posso fare?
Seleziona «Password dimenticata?» nella pagina di login. Riceverai quindi via e-mail un link tramite il quale potrai impostare una nuova password.
Come posso modificare il mio nome, il mio indirizzo e-mail o la mia password?
Puoi modificare questi dati nelle impostazioni del tuo account.
Come posso eliminare il mio account e cosa succede al mio credito?
Puoi eliminare definitivamente il tuo account utente tramite «Elimina account». In questo modo verranno eliminati il tuo account utente, i dati del tuo profilo e il credito residuo per le conversazioni. Questa operazione non può essere annullata.
Come posso contattare l'assistenza?
Tramite la pagina «Contatti» puoi inviare domande, segnalazioni di problemi tecnici o feedback direttamente mediante il modulo di contatto.