Domande frequenti
Che cos'è Il mio terapeuta?
Il mio terapeuta è il tuo terapeuta personale basato sull'IA. Sulla base di approcci psicoterapeutici riconosciuti, ti supporta nelle tue questioni personali, elabora insieme a te delle soluzioni, favorisce la tua crescita personale e crea cambiamenti duraturi.
Il mio terapeuta è anonimo e sicuro?
Attribuiamo la massima importanza all'anonimato e alla protezione dei dati. Le tue conversazioni non vengono memorizzate sui nostri server e non sono accessibili al pubblico. In questo modo puoi parlare apertamente di questioni personali.
Come funziona una conversazione?
Dopo aver effettuato l'accesso, puoi avviare una conversazione e iniziare subito a parlare.
Posso provare gratuitamente Il mio terapeuta?
Sì. Dopo la registrazione riceverai gratuitamente un credito di prova per una prima conversazione, così potrai farti un'idea del servizio.
Come funziona il pagamento?
Puoi pagare in modo sicuro utilizzando i metodi di pagamento più comuni e riceverai in cambio del credito per le conversazioni.
Cosa succede al credito per le conversazioni non utilizzato?
Dal tuo credito per le conversazioni viene detratto solo il tempo di conversazione effettivamente utilizzato. Il credito residuo rimane sul tuo account utente e può essere utilizzato in qualsiasi momento per altre conversazioni.
Dove posso utilizzare Il mio terapeuta?
Il mio terapeuta può essere utilizzato tramite l'app web.
Cosa posso fare se il mio microfono non funziona?
Puoi testare il microfono nelle impostazioni dell'account. Per consentirti di parlare con il tuo terapeuta basato sull'IA, al primo avvio ti verrà chiesto se Il mio terapeuta può utilizzare il microfono. Se hai negato l'autorizzazione, puoi riattivarla in qualsiasi momento nelle impostazioni del sito web del tuo browser.
La conversazione non è fluida?
I rumori di fondo e dovuti ai movimenti, la tosse, il raffreddore o altre voci, così come una connessione Internet instabile, possono compromettere il riconoscimento vocale.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa posso fare?
Controlla innanzitutto la cartella spam. Se non hai ricevuto alcuna e-mail, puoi accedere dalla pagina di login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e richiedere una nuova e-mail di conferma.
Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Nella pagina di login seleziona «Password dimenticata?». Riceverai quindi via e-mail un link tramite il quale potrai impostare una nuova password.
Come posso modificare il mio nome, il mio indirizzo e-mail o la mia password?
Puoi modificare questi dati nelle impostazioni del tuo account.
Come posso eliminare il mio account e cosa succede al mio credito?
Puoi eliminare definitivamente il tuo account utente tramite «Elimina account». In questo modo verranno eliminati il tuo account utente, i dati del tuo profilo e il credito residuo per le conversazioni. Questa operazione non può essere annullata.
Come posso contattare l'assistenza?
Tramite la pagina «Contatti» puoi inviare domande, segnalazioni di problemi tecnici o feedback direttamente attraverso il modulo di contatto.