Questions fréquentes
Qu’est-ce que Mon Thérapeute ?
Mon Thérapeute est ton thérapeute personnel basé sur l’IA. S’appuyant sur des approches psychothérapeutiques reconnues, il t’accompagne dans tes problématiques personnelles, élabore avec toi des solutions, favorise ton développement personnel et crée des changements durables.
Mes conversations sont-elles enregistrées ?
Non. Mon Thérapeute n’enregistre ni l’historique des conversations ni les données audio.
Comment se déroule une conversation ?
Après t’être connecté, tu peux démarrer une conversation et parler directement.
Puis-je essayer Mon Thérapeute gratuitement ?
Oui. Après ton inscription, tu reçois gratuitement un crédit d’essai pour une première conversation afin de pouvoir te faire une idée.
Comment fonctionne le paiement ?
Tu peux payer en toute sécurité avec les moyens de paiement courants et recevoir en contrepartie un crédit de conversation.
Qu’advient-il du crédit de conversation non utilisé ?
Seul le temps de conversation effectivement utilisé est déduit de ton crédit. Le crédit restant est conservé sur ton compte utilisateur et peut être utilisé à tout moment pour d’autres conversations.
Où puis-je utiliser Mon Thérapeute ?
Mon Thérapeute peut être utilisé via l’application web.
Que puis-je faire si mon microphone ne fonctionne pas ?
Lors du premier démarrage d’une conversation, ton navigateur te demande l’autorisation d’accéder à ton microphone. Autorise l’accès au microphone. Si tu as refusé l’accès, tu peux le réactiver dans les paramètres du site web de ton navigateur.
Pourquoi la reconnaissance vocale me comprend-elle parfois mal ?
Les bruits de fond et de mouvement, la toux, le rhume ainsi qu’une connexion Internet instable peuvent perturber la reconnaissance vocale.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que puis-je faire ?
Vérifie d’abord ton dossier de courrier indésirable. Si tu n’as reçu aucun e-mail, tu peux te connecter sur la page de connexion avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, puis demander un nouvel e-mail de confirmation.
J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Sélectionne « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Tu recevras ensuite par e-mail un lien web qui te permettra de définir un nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier mon nom, mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Tu peux modifier ces données dans les paramètres de ton compte.
Comment puis-je supprimer mon compte et qu’advient-il de mon solde ?
Tu peux supprimer définitivement ton compte utilisateur via « Supprimer le compte ». Ton compte utilisateur, les données de ton profil et ton solde de conversations restant seront alors supprimés. Cette opération est irréversible.
Comment puis-je contacter l’assistance ?
Sur la page « Contact », tu peux envoyer tes questions, signaler des problèmes techniques ou transmettre tes commentaires directement via le formulaire de contact.