Questions fréquentes
Qu’est-ce que Mon thérapeute ?
Mon thérapeute est ton thérapeute personnel basé sur l’IA. S’appuyant sur des approches psychothérapeutiques reconnues, il t’accompagne dans tes problématiques personnelles, élabore des solutions avec toi, favorise ton développement personnel et contribue à des changements durables.
Mon thérapeute est-il anonyme et sécurisé ?
Nous accordons la plus grande importance à l’anonymat et à la protection des données. Tes conversations ne sont pas enregistrées sur nos serveurs et ne sont pas accessibles au public. Tu peux ainsi parler ouvertement de sujets personnels.
Comment se déroule une conversation ?
Après t’être connecté, tu peux démarrer une conversation et parler directement.
Puis-je essayer Mon thérapeute gratuitement ?
Oui. Après ton inscription, tu recevras gratuitement un crédit d’essai pour une première conversation afin de pouvoir te faire une idée.
Comment fonctionne le paiement ?
Tu peux payer en toute sécurité avec les moyens de paiement courants et recevoir en échange un crédit de conversation.
Qu’advient-il du crédit de conversation non utilisé ?
Seul le temps de conversation effectivement utilisé est déduit de ton crédit de conversation. Le crédit restant est conservé sur ton compte utilisateur et peut être utilisé à tout moment pour d’autres conversations.
Où puis-je utiliser Mon thérapeute ?
Mon thérapeute peut être utilisé via l’application web.
Que puis-je faire si mon microphone ne fonctionne pas ?
Tu peux tester ton microphone dans les paramètres de ton compte. Afin que tu puisses parler avec ton thérapeute basé sur l’IA, Mon thérapeute te demandera lors du premier démarrage l’autorisation d’utiliser ton microphone. Si tu as refusé cette autorisation, tu peux la réactiver à tout moment dans les paramètres du site de ton navigateur.
La conversation n’est pas fluide ?
Les bruits de fond et de mouvement, la toux, le rhume ou d’autres voix, ainsi qu’une connexion Internet instable, peuvent nuire à la reconnaissance vocale.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que puis-je faire ?
Vérifie d’abord ton dossier de courrier indésirable. Si tu n’as reçu aucun e-mail, tu peux te connecter sur la page de connexion avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, puis demander un nouvel e-mail de confirmation.
J’ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Sélectionne « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Tu recevras ensuite par e-mail un lien te permettant de définir un nouveau mot de passe.
Comment modifier mon nom, mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Tu peux modifier ces données dans les paramètres de ton compte.
Comment supprimer mon compte et qu’advient-il de mon crédit ?
Tu peux supprimer définitivement ton compte utilisateur via « Supprimer le compte ». Ton compte utilisateur, les données de ton profil et ton crédit de conversation restant seront alors supprimés. Cette opération est irréversible.
Comment contacter l’assistance ?
Sur la page « Contact », tu peux envoyer directement tes questions, signaler des problèmes techniques ou transmettre tes commentaires à l’aide du formulaire de contact.