Preguntas frecuentes
¿Qué es Mi Terapeuta?
Mi Terapeuta es tu terapeuta personal con IA. Basándose en enfoques psicoterapéuticos reconocidos, te ayuda con tus asuntos personales, busca soluciones contigo, fomenta tu desarrollo personal y genera cambios duraderos.
¿Mi Terapeuta es anónimo y seguro?
Concedemos la máxima importancia al anonimato y a la protección de datos. Tus conversaciones no se almacenan en nuestros servidores ni son de acceso público. Así puedes hablar abiertamente sobre temas personales.
¿Cómo funciona una conversación?
Después de iniciar sesión, puedes comenzar una conversación y hablar directamente.
¿Puedo probar Mi Terapeuta gratis?
Sí. Después de registrarte, recibirás crédito de prueba gratuito para una primera conversación, para que puedas hacerte una idea.
¿Cómo funciona el pago?
Puedes pagar de forma segura mediante los métodos de pago habituales y recibirás crédito para conversaciones.
¿Qué ocurre con el crédito para conversaciones que no se haya utilizado?
De tu crédito para conversaciones solo se descuenta el tiempo de conversación realmente utilizado. El crédito restante se conserva en tu cuenta de usuario y puede utilizarse en cualquier momento para otras conversaciones.
¿Dónde puedo utilizar Mi Terapeuta?
Mi Terapeuta puede utilizarse a través de la aplicación web.
¿Qué puedo hacer si mi micrófono no funciona?
Puedes probar el micrófono en la configuración de la cuenta. Para que puedas hablar con tu terapeuta de IA, la primera vez que inicies Mi Terapeuta se te preguntará si permites que use el micrófono. Si has denegado el permiso, puedes volver a activarlo en cualquier momento en la configuración de sitios web de tu navegador.
¿La conversación no fluye?
El ruido de fondo y de movimiento, la tos, el resfriado u otras voces, así como una conexión a internet inestable, pueden afectar al reconocimiento de voz.
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué puedo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no has recibido ningún correo electrónico, puedes iniciar sesión en la página de inicio de sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y solicitar un nuevo correo electrónico de confirmación.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. A continuación, recibirás por correo electrónico un enlace web mediante el cual podrás establecer una nueva contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre, mi dirección de correo electrónico o mi contraseña?
Puedes cambiar estos datos en la configuración de tu cuenta.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y qué ocurre con mi saldo?
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de usuario mediante «Eliminar cuenta». Al hacerlo, se eliminarán tu cuenta de usuario, los datos de tu perfil y el saldo de conversaciones que aún tengas disponible. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
En la página «Contacto», puedes enviar preguntas, problemas técnicos o comentarios directamente a través del formulario de contacto.