Häufige Fragen
Was ist Mein Therapeut?
Mein Therapeut ist dein persönlicher KI-Therapeut. Auf Basis anerkannter psychotherapeutischer Ansätze unterstützt er dich bei deinen persönlichen Themen, erarbeitet gemeinsam mit dir Lösungen, fördert deine persönliche Weiterentwicklung und schafft nachhaltige Veränderungen.
Werden meine Gespräche gespeichert?
Nein. Mein Therapeut speichert weder Gesprächsverläufe noch Audiodaten.
Wie funktioniert ein Gespräch?
Nach dem Einloggen kannst du ein Gespräch starten und direkt sprechen.
Kann ich Mein Therapeut kostenlos testen?
Ja. Nach der Registrierung erhältst du kostenloses Testguthaben für ein erstes Gespräch, damit du dir ein Bild machen kannst.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Du kannst sicher über gängige Zahlungsmethoden bezahlen und erhältst dafür Gesprächsguthaben.
Was passiert mit nicht verbrauchtem Gesprächsguthaben?
Von deinem Gesprächsguthaben wird nur die tatsächlich genutzte Gesprächszeit abgezogen. Das verbleibende Gesprächsguthaben bleibt deinem Benutzerkonto erhalten und kann jederzeit für weitere Gespräche genutzt werden.
Wo kann ich Mein Therapeut nutzen?
Mein Therapeut kann über die Web-App genutzt werden.
Was kann ich tun, wenn mein Mikrofon nicht funktioniert?
Beim ersten Start eines Gesprächs fragt dein Browser nach der Berechtigung, auf dein Mikrofon zuzugreifen. Erlaube den Mikrofonzugriff. Wenn du den Zugriff abgelehnt hast, kannst du ihn in den Website-Einstellungen deines Browsers wieder aktivieren.
Warum versteht mich die Spracherkennung manchmal falsch?
Hintergrund- und Bewegungsgeräusche, Husten, Schnupfen sowie eine instabile Internetverbindung können die Spracherkennung beeinträchtigen.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kannst du dich auf der Login-Seite mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden und eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wähle auf der Login-Seite „Passwort vergessen?“. Du erhältst anschließend einen Weblink per E-Mail, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.
Wie ändere ich meinen Namen, meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Diese Daten kannst du in deinen Kontoeinstellungen ändern.
Wie kann ich mein Konto löschen und was passiert mit meinem Guthaben?
Du kannst dein Benutzerkonto über „Konto löschen“ dauerhaft löschen. Dabei werden dein Benutzerkonto, deine Profildaten und dein noch vorhandenes Gesprächsguthaben gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Über die Seite „Kontakt“ kannst du Fragen, technische Probleme oder Feedback direkt über das Kontaktformular senden.