Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Min terapeut?
Min Terapeut er din personlige AI-terapeut. Med udgangspunkt i anerkendte psykoterapeutiske tilgange støtter den dig i dine personlige problemstillinger, udarbejder løsninger sammen med dig, fremmer din personlige udvikling og skaber varige forandringer.
Bliver mine samtaler gemt?
Nej. Min terapeut gemmer hverken samtalehistorik eller lyddata.
Hvordan fungerer en samtale?
Når du er logget ind, kan du starte en samtale og begynde at tale med det samme.
Kan jeg prøve Min terapeut gratis?
Ja. Efter registreringen får du gratis prøvekredit til en første samtale, så du kan danne dig et indtryk.
Hvordan fungerer betalingen?
Du kan betale sikkert med gængse betalingsmetoder og får samtalekredit til gengæld.
Hvad sker der med ubrugt samtalekredit?
Kun den samtaletid, du rent faktisk bruger, trækkes fra din samtalekredit. Den resterende samtalekredit forbliver på din brugerkonto og kan til enhver tid bruges til flere samtaler.
Hvor kan jeg bruge Min terapeut?
Min terapeut kan bruges via webappen.
Hvad kan jeg gøre, hvis min mikrofon ikke virker?
Første gang du starter en samtale, beder din browser om tilladelse til at få adgang til din mikrofon. Tillad adgang til mikrofonen. Hvis du har afvist adgangen, kan du aktivere den igen i browserens webstedsindstillinger.
Hvorfor misforstår talegenkendelsen mig nogle gange?
Baggrunds- og bevægelseslyde, hoste, snøften samt en ustabil internetforbindelse kan påvirke talegenkendelsen.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail. Hvad kan jeg gøre?
Tjek først din spammappe. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, kan du logge ind på login-siden med din e-mailadresse og adgangskode og anmode om en ny bekræftelsesmail.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad kan jeg gøre?
Vælg »Glemt adgangskode?« på login-siden. Du modtager derefter et weblink via e-mail, som du kan bruge til at angive en ny adgangskode.
Hvordan ændrer jeg mit navn, min e-mailadresse eller min adgangskode?
Du kan ændre disse oplysninger i dine kontoindstillinger.
Hvordan kan jeg slette min konto, og hvad sker der med min saldo?
Du kan slette din brugerkonto permanent via „Slet konto“. Derved slettes din brugerkonto, dine profiloplysninger og din resterende samtalesaldo. Denne handling kan ikke fortrydes.
Hvordan kan jeg kontakte support?
Via siden „Kontakt“ kan du sende spørgsmål, tekniske problemer eller feedback direkte gennem kontaktformularen.