Časté dotazy

Co je Můj terapeut?

Můj terapeut je tvůj osobní AI terapeut. Na základě uznávaných psychoterapeutických přístupů ti pomáhá s osobními tématy, společně s tebou hledá řešení, podporuje tvůj osobní rozvoj a vytváří trvalé změny.

Je Můj terapeut anonymní a bezpečný?

Anonymitě a ochraně osobních údajů přikládáme nejvyšší důležitost. Tvé rozhovory se na našich serverech neukládají a nejsou veřejně přístupné. Můžeš tak otevřeně mluvit o osobních tématech.

Jak rozhovor probíhá?

Po přihlášení můžeš zahájit rozhovor a rovnou začít mluvit.

Mohu si aplikaci Můj terapeut vyzkoušet zdarma?

Ano. Po registraci získáš zdarma zkušební kredit na první rozhovor, abys mohl/a zjistit, jak aplikace funguje.

Jak funguje platba?

Můžeš bezpečně zaplatit běžnými platebními metodami a získáš za to kredit na rozhovory.

Co se stane s nevyužitým kreditem na rozhovory?

Z kreditu na rozhovory se odečte pouze skutečně využitá doba rozhovoru. Zbývající kredit zůstane na tvém uživatelském účtu a můžeš ho kdykoli využít na další rozhovory.

Kde mohu aplikaci Můj terapeut používat?

Aplikaci Můj terapeut lze používat prostřednictvím webové aplikace.

Co mohu dělat, když mi nefunguje mikrofon?

Mikrofon můžeš otestovat v nastavení účtu. Abys mohl/a mluvit se svým AI terapeutem, při prvním spuštění se tě aplikace Můj terapeut zeptá, zda smí používat tvůj mikrofon. Pokud jsi oprávnění zamítl/a, můžeš ho kdykoli znovu povolit v nastavení webu ve svém prohlížeči.

Konverzace neprobíhá plynule?

Hluk na pozadí a zvuky pohybu, kašel, rýma nebo jiné hlasy, stejně jako nestabilní internetové připojení, mohou negativně ovlivnit rozpoznávání řeči.

Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail. Co mohu dělat?

Nejprve zkontroluj složku se spamem. Pokud jsi e-mail neobdržel/a, můžeš se na přihlašovací stránce přihlásit pomocí své e-mailové adresy a hesla a požádat o nový potvrzovací e-mail.

Zapomněl/a jsem své heslo. Co mohu dělat?

Na přihlašovací stránce vyber „Zapomenuté heslo?“. Následně obdržíš e-mailem webový odkaz, pomocí kterého si můžeš nastavit nové heslo.

Jak změním své jméno, e-mailovou adresu nebo heslo?

Tyto údaje můžeš změnit v nastavení svého účtu.

Jak mohu smazat svůj účet a co se stane s mým kreditem?

Svůj uživatelský účet můžeš trvale smazat pomocí možnosti „Smazat účet“. Přitom bude smazán tvůj uživatelský účet, profilové údaje a zbývající kredit na konverzace. Tento proces nelze vrátit zpět.

Jak mohu kontaktovat podporu?

Prostřednictvím stránky „Kontakt“ můžeš odeslat dotazy, technické problémy nebo zpětnou vazbu přímo pomocí kontaktního formuláře.