Preguntes freqüents
Què és El meu terapeuta?
El meu terapeuta és el teu terapeuta personal amb IA. Basant-se en enfocaments psicoterapèutics reconeguts, t'ajuda amb les teves qüestions personals, treballa amb tu per trobar solucions, fomenta el teu desenvolupament personal i genera canvis duradors.
El meu terapeuta és anònim i segur?
Donem la màxima importància a l'anonimat i a la protecció de dades. Les teves converses no s'emmagatzemen als nostres servidors ni són accessibles públicament. Així pots parlar obertament de qüestions personals.
Com funciona una conversa?
Després d'iniciar sessió, pots començar una conversa i parlar directament.
Puc provar El meu terapeuta gratuïtament?
Sí. Després de registrar-te, rebràs crèdit de prova gratuït per a una primera conversa perquè puguis fer-te'n una idea.
Com funciona el pagament?
Pots pagar de manera segura mitjançant els mètodes de pagament habituals i rebràs crèdit per a converses.
Què passa amb el crèdit per a converses no utilitzat?
Del teu crèdit per a converses només es descompta el temps de conversa utilitzat realment. El crèdit restant es conserva al teu compte d'usuari i es pot utilitzar en qualsevol moment per a més converses.
On puc utilitzar El meu terapeuta?
El meu terapeuta es pot utilitzar mitjançant l'aplicació web.
Què puc fer si el micròfon no funciona?
Pots provar el micròfon a la configuració del compte. Perquè puguis parlar amb el teu terapeuta amb IA, la primera vegada que iniciïs El meu terapeuta se't demanarà si pot utilitzar el micròfon. Si n'has denegat el permís, pots tornar a activar-lo en qualsevol moment a la configuració de llocs web del navegador.
La conversa no flueix bé?
Els sorolls de fons i de moviment, la tos, els refredats o altres veus, així com una connexió a internet inestable, poden afectar el reconeixement de veu.
No he rebut cap correu electrònic de confirmació. Què puc fer?
Primer, comprova la carpeta de correu brossa. Si no has rebut cap correu electrònic, pots iniciar sessió a la pàgina d'inici de sessió amb la teva adreça electrònica i la teva contrasenya i sol·licitar un nou correu electrònic de confirmació.
He oblidat la contrasenya. Què puc fer?
Selecciona «Has oblidat la contrasenya?» a la pàgina d'inici de sessió. A continuació, rebràs per correu electrònic un enllaç web que et permetrà establir una contrasenya nova.
Com puc canviar el meu nom, la meva adreça electrònica o la meva contrasenya?
Pots canviar aquestes dades a la configuració del compte.
Com puc eliminar el meu compte i què passa amb el meu saldo?
Pots eliminar permanentment el teu compte d'usuari mitjançant «Elimina el compte». En fer-ho, s'eliminaran el teu compte d'usuari, les dades del teu perfil i el saldo de converses restant. Aquesta acció no es pot desfer.
Com puc contactar amb el servei d'assistència?
A la pàgina «Contacte», pots enviar preguntes, problemes tècnics o comentaris directament mitjançant el formulari de contacte.