Preguntes freqüents
Què és El meu terapeuta?
El meu terapeuta és el teu terapeuta personal d'IA. Basant-se en enfocaments psicoterapèutics reconeguts, t'ajuda amb les teves qüestions personals, treballa amb tu per trobar solucions, fomenta el teu desenvolupament personal i genera canvis duradors.
Es desen les meves converses?
No. El meu terapeuta no desa ni els historials de converses ni les dades d'àudio.
Com funciona una conversa?
Després d'iniciar sessió, pots començar una conversa i parlar directament.
Puc provar El meu terapeuta de franc?
Sí. Després de registrar-te, rebràs crèdit de prova gratuït per a una primera conversa perquè puguis veure com funciona.
Com funciona el pagament?
Pots pagar de manera segura mitjançant els mètodes de pagament habituals i rebràs crèdit per a converses.
Què passa amb el crèdit per a converses que no s'ha utilitzat?
Del teu crèdit per a converses només es descompta el temps de conversa realment utilitzat. El crèdit restant es conserva al teu compte d'usuari i es pot utilitzar en qualsevol moment per a altres converses.
On puc utilitzar El meu terapeuta?
El meu terapeuta es pot utilitzar mitjançant l'aplicació web.
Què puc fer si el micròfon no funciona?
La primera vegada que iniciïs una conversa, el navegador et demanarà permís per accedir al micròfon. Permet-hi l'accés. Si l'has denegat, pots tornar a activar-lo a la configuració del lloc web del navegador.
Per què de vegades el reconeixement de veu no m'entén bé?
El soroll de fons i de moviment, la tos, els mocs i una connexió a Internet inestable poden afectar el reconeixement de veu.
No he rebut cap correu electrònic de confirmació. Què puc fer?
Primer, comprova la carpeta de correu brossa. Si no has rebut cap correu electrònic, pots iniciar sessió a la pàgina d'inici de sessió amb la teva adreça electrònica i la contrasenya, i sol·licitar un correu electrònic de confirmació nou.
He oblidat la contrasenya. Què puc fer?
Selecciona «Has oblidat la contrasenya?» a la pàgina d'inici de sessió. A continuació, rebràs per correu electrònic un enllaç web que et permetrà establir una contrasenya nova.
Com puc canviar el meu nom, la meva adreça electrònica o la meva contrasenya?
Pots canviar aquestes dades a la configuració del teu compte.
Com puc suprimir el meu compte i què passa amb el meu saldo?
Pots suprimir permanentment el teu compte d'usuari mitjançant «Suprimeix el compte». En fer-ho, se suprimiran el teu compte d'usuari, les dades del teu perfil i el saldo de converses restant. Aquesta acció no es pot desfer.
Com puc contactar amb el servei d'assistència?
A la pàgina «Contacte», pots enviar preguntes, problemes tècnics o comentaris directament mitjançant el formulari de contacte.