সাধারণ প্রশ্নাবলি
আমার থেরাপিস্ট কী?
আমার থেরাপিস্ট হলো তোমার ব্যক্তিগত এআই থেরাপিস্ট। স্বীকৃত মনোচিকিৎসামূলক পদ্ধতির ভিত্তিতে এটি তোমার ব্যক্তিগত বিষয়গুলোতে তোমাকে সহায়তা করে, তোমার সঙ্গে মিলে সমাধান বের করে, তোমার ব্যক্তিগত বিকাশে উৎসাহ দেয় এবং দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তন আনে।
আমার থেরাপিস্ট কি বেনামী ও নিরাপদ?
বেনামিত্ব ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। তোমার কথোপকথন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না এবং জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত নয়। তাই তুমি ব্যক্তিগত বিষয় নিয়ে খোলামেলা কথা বলতে পারো।
কথোপকথন কীভাবে কাজ করে?
লগইন করার পর তুমি একটি কথোপকথন শুরু করে সরাসরি কথা বলতে পারো।
আমি কি আমার থেরাপিস্ট বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখতে পারি?
হ্যাঁ। নিবন্ধনের পর প্রথম কথোপকথনের জন্য তুমি বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক ক্রেডিট পাবে, যাতে পরিষেবাটি সম্পর্কে ধারণা নিতে পারো।
পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে?
তুমি প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ প্রদান করতে পারো এবং বিনিময়ে কথোপকথনের ক্রেডিট পাবে।
অব্যবহৃত কথোপকথনের ক্রেডিটের কী হয়?
তোমার কথোপকথনের ক্রেডিট থেকে শুধু প্রকৃতপক্ষে ব্যবহৃত কথোপকথনের সময়টুকুই কাটা হয়। অবশিষ্ট ক্রেডিট তোমার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে থেকে যায় এবং যেকোনো সময় আরও কথোপকথনের জন্য ব্যবহার করা যায়।
আমি কোথায় আমার থেরাপিস্ট ব্যবহার করতে পারি?
আমার থেরাপিস্ট ওয়েব অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়।
আমার মাইক্রোফোন কাজ না করলে আমি কী করতে পারি?
তুমি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তোমার মাইক্রোফোন পরীক্ষা করতে পারো। তুমি যেন তোমার এআই থেরাপিস্টের সঙ্গে কথা বলতে পারো, সে জন্য প্রথমবার চালু করার সময় আমার থেরাপিস্টকে তোমার মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দেবে কি না, তা জিজ্ঞাসা করা হবে। তুমি অনুমতি প্রত্যাখ্যান করে থাকলে, ব্রাউজারের ওয়েবসাইট সেটিংসে যেকোনো সময় সেটি আবার সক্রিয় করতে পারো।
কথোপকথন কি সাবলীলভাবে চলছে না?
পটভূমির ও নড়াচড়ার শব্দ, কাশি, সর্দি বা অন্যদের কণ্ঠস্বর, সেইসঙ্গে অস্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ—এসব কথ শনাক্তকরণে ব্যাঘাত ঘটাতে পারে।
আমি কোনো নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাইনি। আমি কী করতে পারি?
প্রথমে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন। আপনি কোনো ই-মেইল না পেয়ে থাকলে, লগইন পেজে আপনার ই-মেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করে একটি নতুন নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের অনুরোধ করতে পারেন।
আমি আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমি কী করতে পারি?
লগইন পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” নির্বাচন করুন। এরপর আপনি ই-মেইলে একটি ওয়েব লিংক পাবেন, যার মাধ্যমে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
আমি কীভাবে আমার নাম, ই-মেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করব?
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই তথ্যগুলো পরিবর্তন করতে পারেন।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব এবং আমার অবশিষ্ট ব্যালেন্সের কী হবে?
“অ্যাকাউন্ট মুছুন” বিকল্পের মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। এতে আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, প্রোফাইলের তথ্য এবং কথোপকথনের অবশিষ্ট ব্যালেন্স মুছে যাবে। এই প্রক্রিয়া আর ফিরিয়ে নেওয়া যাবে না।
আমি কীভাবে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি?
“যোগাযোগ” পেজের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি প্রশ্ন, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা মতামত পাঠাতে পারেন।